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5月22日，汶馬公司樸頭收費(fèi)站的“格?；?rdquo;團(tuán)隊(duì)為提升服務(wù)水平，增強(qiáng)綜合能力素質(zhì)，開(kāi)展了綜合業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)。

培訓(xùn)圍繞安全知識(shí)、業(yè)務(wù)操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大模塊展開(kāi)。安全培訓(xùn)聚焦汛期防災(zāi)減災(zāi)，涵蓋災(zāi)害預(yù)警處置與應(yīng)急流程；業(yè)務(wù)培訓(xùn)由骨干講解收費(fèi)系統(tǒng)操作、特殊車(chē)輛處理等知識(shí)，并針對(duì)難點(diǎn)一對(duì)一答疑；服務(wù)培訓(xùn)以禮儀規(guī)范、溝通技巧為核心，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)理論知識(shí)測(cè)試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，精準(zhǔn)定位知識(shí)短板，為后續(xù)培訓(xùn)提供方向。

此次培訓(xùn)有效提升了團(tuán)隊(duì)安全意識(shí)、業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，為打造高效優(yōu)質(zhì)的收費(fèi)站服務(wù)窗口筑牢根基。下一步，汶馬公司“格?；?rdquo;團(tuán)隊(duì)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，保障司乘便捷通行。